文明用语，它的应用范围很广泛，在当今有许多服务行业都在提倡使用文明用语“十个字”(您好、请、对不起、谢谢、再见)。我们公司也不例外，并把它当成工作用语，在工作中大力推广和运用。在日常执勤过程中，我们经常接触到一些各种各样的人，他们的个人素质高低也不同，而和他们保持良好沟通的途径就是运用语言方面的技巧，在运用恰当的情况下，不但能赢得对方的好感和尊重，更重要的是能够顺利的完成执勤工作，增强客户的信赖。一声“您好”，不仅显得彬彬有礼，还让人听后有一种亲切感，拉近了陌生的距离;一声“请”，虽然平淡，而平淡中又包藏着自己的文明修养，让对方在你的文明气氛中一起跟你走进文明的境界;一声“对不起”，你满脸的笑容让对方找不到埋怨你的理由;一声“谢谢”，能让对方有一种倍受尊重的感觉，而对你也敬重有加;在友好的“再见”声中，相信你的文明举止已经深深地印在对方的脑海之中了。这就是十字文明用语的妙处，它不仅能为你的服务工作带来一片艳阳天，还能显示出你自己的语言艺术魅力。所以，文明用语在执勤中是经常用得上的，应把它作为最基本的保安工作用语。